1. 背景

为进一步提升私信转化率，降低私信开口成本，现在客资收集营销诉求下新增【私信开口成本控制】的出价能力，以进一步优化客户私信投放效果。

●   私信开口：指用户主动向商家发信（包括发送笔记卡片、表情、图片、文字等）

2. 适合客户类型

●   关注小红书广告推广私信开口成本，希望在私信开口成本可控范围内能够尽可能多转化，并会根据转化效果增加预算；

●   手动投放盯盘压力大，希望不用频繁的修改，以实现控制成本的客户。

●   此前的私信营销感觉用户私信开口率略低，期望收获更多意向度更高的用户。

3. 私信咨询成本出价 VS 私信开口成本出价

4. 投放建议

如您期望获得更好的投放效果，请在投放过程中重点关注以下几点：

1）请合理设置出价，避免因出价太低而无法跑量

● 方法一：您可根据此前投放的平均私信开口成本，设置出价

   ○ 如您此前平均私信开口成本是60元，您使用【客资收集-私信开口成本出价】时目标成本可设置为“60元/个私信开口”

● 方法二：若您此前投放【客资收集-私信咨询成本出价】较多，可将原出价*1.5倍及以上作为您私信开口的成本出价。

   ○ 如您此前投放时，私信咨询成本出价通常为是40元，即能获得比较好的效果，那么推荐您使用【客资收集-私信开口成本出价】时目标成本可设置为“60元/个私信开口”（40*1.5=60元）

2） 小红书广告推广请选择质量较好的笔记进行投放，且计划搭建形式为：1计划，1单元，多同风格笔记

● 私信开口成本出价属于深度优化，尤其需要质量好的笔记促进用户转化。您在投放时可参考笔记点击率（大盘均值为4%），如您的笔记点击率低于4%，建议先优化笔记后进行投放；

● 建议一个计划、一个单元下，绑定多篇同风格笔记，由系统“帮您”选出效果最好的笔记跑量。

3）请适当放宽小红书广告推广定向，避免因定向过窄而无法跑量

●   若您选择定向时，显示覆盖人群过窄（如覆盖人群低于200w），即很有可能跑不出量，建议放宽定向或增加选词。如本地商家在投放某些地域时，建议不再叠加其他定向形式。

4）不要频繁进行预算调整，同时也要拉长投放时间观察

●   在投放前期，模型仍处于学习状态，需要拉长投放时段观察。同时，频繁上下调整预算，会干扰模型学习能力。

5. 投放操作步骤

Step 1：新建以【客资收集】为营销诉求的计划。

Step2：搭建方式选择【标准投放】，推广目标选择【私信开口量】

Step 3：在单元层级设置目标成本出价

6. 优秀案例

7. 赔付规则

7月18日24点前将仍走线下赔付形式，会根据下方的规则进行赔付补贴，7月19日起将开启线上赔付，请大家放心使用。

7.1 赔付条件

注意：以下条件缺一不可

• 计划类型：信息流推广/搜索推广；出价方式为【自动出价】，成本控制方式为【私信开口成本控制】的计划

• 赔付时间范围：广告计划首次投放出去的那一刻开始，至之后的7个自然日内

• 超成本比例：转化成本超过目标成本的20%以上（举例：目标成本10元，转化成本≥12元）

• 计划修改：赔付时间范围内，信息流单元每天修改出价或定向其中任意一个的次数不能超过2次，每小时内修改出价不超过1次；搜索单元每天修改出价的次数不能超过2次，每小时内修改出价不超过1次

• 计划维度转化数量满足要求：

7.2 赔付金额计算规则

• 预期消费 =（目标转化出价1 * 对应转化数）+（目标转化出价2 * 对应转化数）+ ...（目标转化出价n*对应转化数）；

• 赔付金额 = 实际消费 - 预期消费*120%

7.3 赔付金额核算时间及返还方式

• 广告计划开始曝光后的第10个自然日，计算前7个自然日内的赔付金额；

• 对于一天中有过修改出价的计划，赔付金额分段计算；

• 赔付金额将以返货形式返还到广告投放账户之内；

• 返货金额的消耗需要与账户现金金额的消耗满足一定的配比，当账户现金余额为0时无法消耗返货金额。

7.4 异常作弊行为拒赔/处罚说明

• 广告主存在异常作弊行为，平台有权拒绝赔付并追回已赔付款项。同时根据作弊行为严重程度，平台会对广告主采取不同程度的处罚措施， 包括但不限于对oCPC出价策略进行低优先级投放、取消广告主账号或同主体下所有账号的赔付权利、封禁广告主账号及同主体账号等。

• 平台有权单独作出异常作弊的判定结果，且无需向您披露具体的作弊判定规则 。

• 「自动出价超成本赔付」是平台给予广告主的一项福利政策，旨在帮助客户取得良好的投放效果。为保证后续广告的健康投放，建议您保持良好的投放习惯。

• 关于返款计算规则和返款条件的最终解释权归小红书推广中心所有 。